最近,董事長在總辦會上談到《這是你的船》,并引用了其中的故事和理念談到公司的管理,應讓員工把公司像你的“船”一樣,上下同心,追求卓越,因此,我很快看完了這本《船》,很受啟發(fā),受益匪淺。
《船》的作者邁克爾阿伯拉肖夫曾任美國海軍艦隊司令的軍事助理,美國前國防部長的軍事助理,曾擔任當時美國海軍裝備最先進的驅(qū)逐艦的艦長。在他接管“本福爾德號”的時候,船上的水兵士氣消沉,很多人都厭惡呆在船上,甚至想趕緊退役,與此同時每招募一名新兵的費用就高達10萬美元,培養(yǎng)一名能夠在關(guān)鍵崗位工作技術(shù)兵的費用更是高達數(shù)十萬美元。但是兩年之后,這種狀況發(fā)生了徹底的改變,310名官兵構(gòu)成了一支充滿自信、干勁十足的團隊,大家同舟共濟,全體官兵上下一心,整個團隊士氣高昂,而且每個人都學會了為自己的行為負責,“這是你的船”逐漸成為全體船員的口號,“本福爾德號”也成為了美國海軍的一只王牌驅(qū)逐艦,成為太平洋最優(yōu)秀的艦艇。
邁克爾阿伯拉肖夫是怎樣做到這一切的呢?他一上任,就著手對這些士兵進行激勵,也就是給士兵更大的工作幅度,給他們參與組織決策的機會,使他們能充分發(fā)揮自己的潛能。艦長的做法使士兵以船為家,讓士兵以艦隊的發(fā)展為自己事業(yè)的發(fā)展。最終“本福爾德號”在邁克爾阿伯拉肖夫艦長的領(lǐng)導發(fā)生了神奇的轉(zhuǎn)變,他的管理方略能夠總結(jié)為:確立目標,然后從執(zhí)行者的角度思考問題,透過有效溝通,建立信任,并最終使整個團隊上下一心,一齊肩負起主人翁的職責,直至成功,而這些都能夠用一句話來概括:這是你的船!
這是你的船,你就是這艘船的主人,所以你要對她負責,與她共命運,你要與這艘船上的官兵共命運,所有屬于你的事,你都要自己決定,你務必對自己的行為負責。同樣的,在公司中,無論身居何位,我們都是一個整體,我們就應相互信任,同心協(xié)力,我們做的任何一個決定都應為公司負責,為了這個大家庭負責,因為我們是公司的一員,因為這是你的船,這條船承載著我們大家的夢想與期盼,與我們的共同利益息息相關(guān),我們都是相關(guān)利益者,務必同舟共濟,才能乘風破浪,最終到達大洋的彼岸。邁克爾阿伯拉肖夫的管理經(jīng)驗,就是要建立目標,發(fā)揮員工的主人翁意識,在團隊內(nèi)真正做到有效溝通、建立信任和同心協(xié)力,充滿激情地努力工作。
1、建立目標
邁克爾阿伯拉肖夫管理精髓首先是確立目標,透過不斷的與水兵溝通,讓每個人都更加清楚的了解“本福爾德號”的目標,一旦目標確立之后,水兵們就很快的學會了遵守紀律,大家所有的精力被這個目標吸引住。目標確定之后,團隊成員溝通有效目標以及擔當職責,發(fā)揮群眾智慧,讓每個成員共同朝目標方向前進。
2、有效溝通。
透過工作目標的確定,建立暢通的溝通管道,讓員工了解與理解公司的每一項決定,并能暢所欲言,提高工作效率。邁克爾阿伯拉肖夫艦長接管“本福爾德號”,就開始研究每一個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題,以及為什么大家會對自己的工作失去熱情,找到原因后,就為水水兵們勾畫一個能夠吸引他們的目標。然后使用一切辦法來持續(xù)上下級的溝通,例如:私人電子郵件、每日新聞播報、路邊談話、燈光表演等。
3、忠誠信任。
忠誠的前提是信任,二戰(zhàn)時期美國著名將領(lǐng)麥克阿瑟曾說過:“士兵務必忠誠于統(tǒng)帥,這是義務。”一個充滿戰(zhàn)斗力的團隊,務必是一個有嚴格秩序的團隊,因為這樣才能確保行動的一致性和協(xié)調(diào)性。對于團隊的忠誠,則是整個團隊實現(xiàn)自身目標的關(guān)鍵因素。“本福爾德號”艦艇雖然裝備精良,但管理水平和作業(yè)效率低下,士氣低靡,忠誠度極低,每年有近35%的士兵期望能夠提前退役。但在阿伯拉肖夫的領(lǐng)導下,僅兩年時間,這艘驅(qū)逐艦便被成功地改造成美國海軍公認的典范。發(fā)生這種巨變,是士兵忠誠的職責感發(fā)揮了作用,而一個人的忠誠來源于信任。有人在總結(jié)海爾精神時,把海爾精神定義在很多方面,但最重要的還是忠誠和職責。信任是建立員工主人翁意識的最佳途徑,疑人不用,領(lǐng)導者必須要相信,即使最糟糕的下屬他的價值也不等于零,就應更多地站在員工的立場上想問題,敢于承擔職責;普通員工也就應相信自己的價值,明白自己個人榮譽與團隊利益是息息相關(guān),千萬不能“窩里斗”。邁克爾阿伯拉肖夫告訴我們,你務必透過努力才能得到別人的信任,而取得信任,才能讓員工忠誠,同時也學會信任別人,只有充分的信任,才能增強員工的職責意識。
4、同心協(xié)力。
一個人的力量是單薄的,眾人劃漿開大船,只有擰成一股繩,才能構(gòu)成核力,要團結(jié)協(xié)作,求同存異,齊心協(xié)力,凝聚力量,才能乘風破浪,互助達遠,創(chuàng)造佳績。嚴格而公平的對待人員,才能得到全體員工的認可,我們要相信,機會永遠留給那些有潛力、并且時刻準備理解挑戰(zhàn)的人,而在船上,在公司中,建立全體員工的歸屬感,使大家明白,在這個公司,在這條船上,你務必時刻牢記這樣一個現(xiàn)實:你是這條船的主人,而不是一個乘客,你務必以主人的心態(tài)來管理和照料這條船。既然你已經(jīng)成為這條船上的一名船員,你就就應在船長的指導下,努力履行自己的職責和義務,認真做好船長交給你的每一項工作。即使沒有任何具體的交代,作為一名船員,你也就應主動的承擔起職責,努力做好自己份內(nèi)的事情,維護保養(yǎng)好這條大船。
5、充滿激情
激情是一種動力,是實現(xiàn)工作價值的最為有效的方式。如果一個人只是為了薪水而工作,那么他的生活將因此陷入到平庸之中。而如果他有了一個自己喜歡和適合去做的職業(yè),他就會把工作看成一種學習和良好方式,把單調(diào)無趣的日常工作,看成充滿激情與成就感的事業(yè),并在每一天的任何一個工作的環(huán)節(jié)和細節(jié)上努力。阿伯拉肖夫深得管理精髓,他透過聆聽士兵們的需要,幫每個人確立了自己的方向,極大地鼓舞了士兵的士氣和激情,使得艦上的每個人都干勁十足。每一個員工都期望把自己的工作做好,都期望透過自己的努力來增加收入,提升職務,獲得認可,沒有人愿意一事無成。如果你在工作之初就下定決心,必須要出色地完成每一項工作,絕不半途而廢,有了這種激情,我們的內(nèi)心深處會時刻提醒,“這是由我完成的一項工作,我要追求盡善盡美”。同時,要以自己的激情,感染下屬,帶動下屬的用心性,你的成功就能被事實證明。所以,無論從事何種工作,必須要全力以赴,持續(xù)激情。
《這是你的船》沒有完全讀完,因為它是一本讀不完的書。是什么造就了優(yōu)秀的企業(yè)和員工?是什么決定著企業(yè)發(fā)展?每個企業(yè)都在詮釋、創(chuàng)造和實踐著自己的管理模式、企業(yè)文化、職業(yè)精神和價值觀念。但愿,所有讀過或者準備去讀《這是你的船》的人,都能用職責、忠誠、激情去創(chuàng)造、管理好屬于自己的船。