中國有句古話叫:相逢一笑泯恩仇。說的就是微笑的作用,在現(xiàn)實(shí)生活和人際交往中,微笑具有深刻的內(nèi)涵和無法比擬的魅力,往往會(huì)起到扭轉(zhuǎn)乾坤的作用。
在我們平時(shí)出門的時(shí)候應(yīng)該有過這樣的體會(huì),遇到的第一個(gè)人給你一個(gè)燦爛的微笑或親切的問候,不管這個(gè)人是熟悉的朋友還是素不相識的陌生人,那么,你一定會(huì)馬上就感覺到精神振奮,心情愉悅,而且一整天都會(huì)生活在快樂之中。而當(dāng)你給別人一個(gè)微笑的時(shí)候,對方會(huì)馬上回報(bào)你一個(gè)更加燦爛的微笑,那么,你的心情也是一片陽光,你會(huì)覺得如沐春風(fēng)般的舒暢。這就是微笑的魅力。
微笑是情感表露的載體,真正的微笑,必須是發(fā)自內(nèi)心的,它不僅僅是嘴在動(dòng),而且眼角眉梢都帶著笑意,傳遞著熱情和真誠,讓人感動(dòng)和舒服。微笑可以改善心態(tài),抑制憤怒。微笑更是人們解決問題的手段,當(dāng)你贊美別人的時(shí)候,你的微笑會(huì)讓人認(rèn)為你是發(fā)自內(nèi)心的由衷而真誠的,這樣你的贊美會(huì)更加有力量;當(dāng)你尋求別人幫助的時(shí)候,微笑可以傳達(dá)給對方你的誠懇和希望,讓對方無法拒絕你;當(dāng)你接受了別人的幫助時(shí),微笑會(huì)將你的謝意加倍表達(dá)出來,讓對方身心愉悅;當(dāng)你無意中傷害了別人的時(shí)候,適時(shí)的微笑會(huì)具有一種魔力,它可以傳達(dá)你的歉意,尋求對方的諒解,從而減輕對方的痛苦。
我曾遇到過這樣一個(gè)場面,一位顧客從商店買了一袋食品,打開一看,卻發(fā)現(xiàn)變質(zhì)了,他非常生氣,怒氣沖沖地找到營業(yè)員,大聲責(zé)問為什么賣變質(zhì)的食品。當(dāng)時(shí)有幾個(gè)顧客正在買東西,看到這種情況也開始助陣聲討,場面一下子亂了起來。這時(shí),營業(yè)員面帶微笑,一連聲地說著對不起,承認(rèn)自己工作的失誤,感謝大家的批評指正,然后誠懇地征求顧客對此事的處理意見,不論退錢還是換物都行。面對如此誠懇的微笑和道歉,顧客心中的怒氣一下子全消了,最后圓滿解決了問題,也贏得了其他顧客的信任。這又是一個(gè)典型的用微笑化解矛盾沖突的例子。
所以說,微笑是一種法寶,生活中我們試著多一些微笑,少一些抱怨,相信你的心情和和活會(huì)有質(zhì)的飛躍。
我不是為了生氣而工作的;我不是為了生氣而交往的;我不是為了生氣而讀書的;我不是為了生氣而生活的……