法律是平等的,它賦予每個(gè)人應(yīng)有的權(quán)利,讓我們得以在被侵權(quán)時(shí)維護(hù)自尊。當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者時(shí),就應(yīng)當(dāng)了解有關(guān)于消費(fèi)者的保護(hù)律法,清楚地知道自己的權(quán)益,以及被侵權(quán)時(shí)該通過(guò)怎樣的途徑解決。我十一歲那年,就曾經(jīng)遇到過(guò)牽涉了消費(fèi)者權(quán)益的一件事,至今我仍記憶猶新:
我和媽媽去逛商場(chǎng),媽媽在我的軟磨硬泡下買(mǎi)了一箱十六盒裝的酸奶,保質(zhì)期二十一天??墒堑诙鞁寢尨蜷_(kāi)酸奶喝的時(shí)候發(fā)覺(jué)夾雜著一股餿味,媽媽忙叫我也過(guò)來(lái)嘗嘗。確認(rèn)無(wú)誤后,媽媽對(duì)我說(shuō):“婉凝,媽媽要投訴。”“什么?”我吃驚地瞪大了眼,“媽?zhuān)瑒e去惹這個(gè)麻煩啦,這次就當(dāng)是我們吃了虧,算了吧!去投訴多沒(méi)面子呀,我可丟不起這個(gè)人!”媽媽聽(tīng)后嚴(yán)肅地說(shuō):“婉凝,這不是面子問(wèn)題,而是事關(guān)我們自身的利益。現(xiàn)在我們的權(quán)益受到侵害,就應(yīng)該去維護(hù),不能助長(zhǎng)這種習(xí)氣,要將維權(quán)進(jìn)行到底!”
我和媽媽來(lái)到那家商場(chǎng)的顧客投訴室。為了鍛煉我,媽媽要我去與工作人員打交道。“您好!您是要投訴嗎?”柜臺(tái)姐姐滿(mǎn)面笑容的詢(xún)問(wèn)。“是的,我要退貨。”我略定心神,平靜的將那些剩下的酸奶放到柜臺(tái)上。“有什么問(wèn)題嗎?”“酸奶的保質(zhì)期沒(méi)到,就已經(jīng)變質(zhì)了。”“不可能的,”柜臺(tái)姐姐不耐煩地?fù)]了揮手,“你一小破孩來(lái)?yè)v什么亂?”“你可以親自試試!”“我說(shuō)不可能就是不可能!”柜臺(tái)姐姐早已沒(méi)有了剛才的和藹,滿(mǎn)臉兇神惡煞,與之前判若兩人。我氣憤地反駁:“你們不是口口聲聲稱(chēng)顧客是上帝,為什么‘上帝’有意見(jiàn)時(shí)又不處理?酸奶保質(zhì)期沒(méi)到就變質(zhì),難道我沒(méi)有足夠的理由退貨嗎?《消費(fèi)者權(quán)益法》明文規(guī)定,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量不過(guò)關(guān)時(shí),顧客有權(quán)要求退換或退款!”柜臺(tái)姐姐被我氣得直瞪眼,于是采取了“三不”政策——不理、不答、不管。我氣憤極了,說(shuō):“你若是再不處理這件事,我就要打投訴電話(huà),投訴你們!”柜臺(tái)姐姐慌了,諂笑著叫我有事好商量,又找來(lái)經(jīng)理,給我辦理的相關(guān)的退貨手續(xù)。
拿著手續(xù),我哼著歌走出了顧客投訴室,心中有一種淡淡的驕傲。
同學(xué)們,權(quán)益是與生俱來(lái)的,沒(méi)有任何人能剝奪它。只有我們合理地運(yùn)用法律法規(guī),才能使權(quán)益不受到侵害。讓我們將維權(quán)進(jìn)行到底吧,共同將法治社會(huì)構(gòu)造得更和諧、更美好!