安全消費(fèi)

說(shuō)起安全消費(fèi)，倒讓我想起一件事，前年，媽媽在江都商城給我買(mǎi)了一件宜貝的棉衣，價(jià)格也不便宜。媽媽找了一個(gè)熟人好說(shuō)歹說(shuō)打了一個(gè)7折。剛穿了兩天，袖子便裂縫了，張開(kāi)了大嘴。媽媽和我?guī)习l(fā)票，去找商城理論。媽媽把棉衣拿出來(lái)，說(shuō)明情況后，營(yíng)業(yè)員便先問(wèn)媽媽要購(gòu)衣的發(fā)票，如果沒(méi)有發(fā)票，是不是就不承認(rèn)呀？好在媽媽有備而來(lái)，看了發(fā)票，確認(rèn)是自己賣(mài)出去的棉衣之后，營(yíng)業(yè)員和媽媽就開(kāi)始唇槍舌戰(zhàn)了：

營(yíng)業(yè)員：袖子裂縫了不是質(zhì)量問(wèn)題，我們幫你用縫紉機(jī)再縫一下

媽媽?zhuān)盒渥恿芽p了不是質(zhì)量問(wèn)題，什么才算是質(zhì)量問(wèn)題？請(qǐng)你給我換一件

營(yíng)業(yè)員：這種程度也不至于要換件新的，再說(shuō)，你當(dāng)時(shí)買(mǎi)棉衣的時(shí)候是找熟人買(mǎi)的，平時(shí)我們這個(gè)價(jià)格賣(mài)不起來(lái)

媽媽?zhuān)赫沂烊速I(mǎi)的又不影響棉衣的質(zhì)量，不能因?yàn)橘I(mǎi)衣的時(shí)候稍微便宜點(diǎn)，質(zhì)量上也就可以將就點(diǎn)

營(yíng)業(yè)員：這樣吧，這次我們幫你把衣先縫好，下次買(mǎi)衣的時(shí)候給你優(yōu)惠點(diǎn)

媽媽?zhuān)翰恍?，這棉衣是買(mǎi)給小孩春節(jié)穿的，剛穿兩天就裂縫了，你不要吉兆我還要吉兆呢！這次的事情都解決不好，哪敢有下次？如果你不能解決，就找你們經(jīng)理過(guò)來(lái)

見(jiàn)媽媽?xiě)B(tài)度很強(qiáng)硬，營(yíng)業(yè)員極不情愿的換了一件新棉衣給我們。

有一次聽(tīng)大人們聊天，據(jù)說(shuō)在發(fā)達(dá)國(guó)家，如果你買(mǎi)了一雙鞋，穿了幾個(gè)月，感覺(jué)有點(diǎn)不舒服，可以直接拿回去退，人家二話(huà)不說(shuō)直接給辦了，聽(tīng)著感覺(jué)有點(diǎn)不可思議，我也不知道是真是假，但是，我們的商家確實(shí)應(yīng)該提高售后服務(wù)的質(zhì)量，不要打著“顧客是上帝“的幌子，來(lái)刁難顧客，有質(zhì)量問(wèn)題的棉衣來(lái)調(diào)換，還說(shuō)這么多廢話(huà)。一位顧客就是一個(gè)市場(chǎng)，多一位顧客，可能帶給商家多個(gè)市場(chǎng)，而丟掉一位顧客，可能使商家丟掉幾個(gè)市場(chǎng)