長教院研修部綜合理科冷梅
鄧小平說:領(lǐng)導(dǎo)是什么?是權(quán)力、責(zé)任和服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者則是權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)三要素的實(shí)踐者,是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的指揮者、指導(dǎo)者、組織者、管理者。
權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征,責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征,服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。
《孫子兵法》中論述領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)為:“將者,智信仁勇嚴(yán)也。”其中的“勇”就是有勇氣,有魄力,敢做敢當(dāng),敢冒風(fēng)險(xiǎn),勇于負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)責(zé)任。
美國管理學(xué)家包莫爾教授提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的10種能力,其中第4種就是勇于負(fù)責(zé):對上、下級、客戶及整個(gè)社會抱有高度責(zé)任心。
可見領(lǐng)導(dǎo)者必須是有責(zé)任的人。正如愛默生所說:“責(zé)任具有至高無上的價(jià)值,它是一種偉大的品格,在所有價(jià)值中它處于最高的位置。”
最近我反復(fù)閱讀了《責(zé)任勝于能力》這本書,雖然書中舉的事例我原來大部分都看過了,但是經(jīng)過兩位主編的編輯整和及闡述,這些內(nèi)容還是再次讓我深深感動(dòng),感觸頗深。
我認(rèn)為,不但是領(lǐng)導(dǎo)者管理者需要有責(zé)任心,做任何事情如果想做好都需要有責(zé)任心。因?yàn)橛胸?zé)任心的人做事會全力以赴,責(zé)任就是對工作出色的完成,責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守,也是人生的升華。有責(zé)任心還可以彌補(bǔ)能力的不足,從而逐步提高自己的能力。而就算是有能力的人,如果沒有責(zé)任心,也很難把事情做到很好,況且我認(rèn)為責(zé)任心也是一種必須具備的能力,沒有責(zé)任心的人不能算是有能力者!有責(zé)任心的人,久而久之就會變得有能力!有能力的人如果沒有責(zé)任心,他的能力將大打折扣。
在我們的工作中,沒有責(zé)任心的員工很多。廚師如果沒有責(zé)任心,就不會盡心盡力燒好每一道菜;吧員如果沒有責(zé)任心,就會隨意改變果粉、奶精、糖漿等原材料的比例,做出的飲料口味不一;收銀員如果沒有責(zé)任心,收了假幣還糊里糊涂;會計(jì)如果沒有責(zé)任心,點(diǎn)錯(cuò)小數(shù)點(diǎn)則結(jié)果面目全非;服務(wù)員如果沒有責(zé)任心,就不會想著自己的服務(wù)要讓顧客滿意……
假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作,你的生活就是地獄。在每個(gè)人的生活中,有大部分時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的,而工作是對社會的責(zé)任。如果放棄了對社會的責(zé)任,就背棄了對自己所負(fù)使命的忠誠和信守。
我作為一名教研員,為基層教師培訓(xùn)、指導(dǎo)充滿了熱情。有激情就意味著受到了鼓舞,鼓舞為激情提供了能量。賦予我所做的工作以重要性,激情也就隨之產(chǎn)生了。
我認(rèn)為在培訓(xùn)基層教師中的每件小事都是大事,把每件小事做到位,大事也會隨之完整。因此我從培訓(xùn)策劃開始,培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等處處為教師們著想,基層教師的需要就是我們要做到的。如果沒有責(zé)任心,把培訓(xùn)通知一發(fā)就不管了,等著教師們自己上門,這樣做的結(jié)果是很被動(dòng)的。我會在通知發(fā)出去幾天后,估計(jì)對方已收到通知信件了,就打個(gè)電話過去溝通一下,培訓(xùn)期間,我認(rèn)真做好每一次培訓(xùn)記錄,觀察教師們的聽課表現(xiàn),與每位教師溝通,認(rèn)真聽取建議,發(fā)放培訓(xùn)材料,培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合,組織外出考察,進(jìn)行培訓(xùn)考核等。正因?yàn)槲艺J(rèn)為一定要把事情做好,有了責(zé)任心,才會這樣做。一個(gè)人能力的發(fā)揮,在很大程度上取決于責(zé)任感。