尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門同志：
您好！
去年供暖季，我小區(qū)供暖情況就不好，住戶家里溫度不高，甚至有很多沒(méi)有達(dá)標(biāo)。今年進(jìn)入供暖季后，供暖情況仍然很差，很多住戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，甚至低至13度。
小區(qū)住戶多次與城發(fā)公司反映情況，但暖氣不熱的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決，其主要理由是：小區(qū)內(nèi)有失水現(xiàn)象，熱電廠熱量不夠，或者設(shè)備出現(xiàn)故障。
但是，去年城發(fā)熱力的答復(fù)也是這些原因，我們不禁要問(wèn)：失水問(wèn)題、熱電廠熱量不夠的問(wèn)題，去年存在，那時(shí)隔一年都不能解決嗎？
設(shè)備總是這樣高頻率出現(xiàn)故障，那不能多備份設(shè)備或者更換設(shè)備嗎？這種拖沓的工作作風(fēng)與當(dāng)前全國(guó)上下深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的要求相去甚遠(yuǎn)！
現(xiàn)在，我小區(qū)住戶再次提出要求，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快解決我小區(qū)供暖問(wèn)題。
我們認(rèn)為：
一、從契約關(guān)系講，對(duì)于把“依法治國(guó)”確立為黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略的我國(guó)而言，契約是締造和諧有序的法制社會(huì)的基礎(chǔ)。
對(duì)于契約的重要體現(xiàn)形式——合同一旦確立，合同雙方即應(yīng)平等地承擔(dān)對(duì)應(yīng)的義務(wù)和享受對(duì)應(yīng)的權(quán)利。對(duì)于我們北方冬季供暖來(lái)說(shuō)，在住戶繳納暖氣費(fèi)、熱力公司收取暖氣費(fèi)的同時(shí)，供暖合同便確立下來(lái)。
按時(shí)繳納暖氣費(fèi)是我們暖氣購(gòu)買方應(yīng)盡的義務(wù)，按時(shí)供暖并保證住戶室內(nèi)有較好溫度是供暖企業(yè)的義務(wù)。對(duì)于推遲繳納暖氣費(fèi)的住戶，熱力公司要求其需另繳滯納金，那么，對(duì)于沒(méi)有達(dá)標(biāo)供暖的供熱企業(yè)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
從暖氣的特殊性講，暖氣具有公共產(chǎn)品的屬性，是居民最基本的生存條件，得到供暖企業(yè)好的供暖服務(wù)在一定程度上市居民的權(quán)利。因此希望領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)單位，讓大家度過(guò)“溫暖的冬季”。
我們要求：
一、馬上正常供暖。如有故障，應(yīng)盡快查明，并限期修復(fù)。
二、要求城發(fā)熱力承擔(dān)違約責(zé)任
三、改變暖氣費(fèi)收取方式，改取暖期前收取為取暖期結(jié)束后收取。
四、徹查此事，追究相關(guān)責(zé)任人的不作為責(zé)任。