當你想通過電子郵件征詢某種答案時，你最好逐件分發(fā)，這樣會更有效，而以郵件組的形式同時發(fā)給許多人，則效果不大。因為當他們收到信時，發(fā)現(xiàn)你將這封信同時發(fā)給了許多人，他們就會想其他人會給你答復的，從而忽視了這封信。這是以色列心理學家格雷格·巴榮發(fā)現(xiàn)的“旁觀者效應”。
巴榮曾向特克尼恩技術學院的240個人發(fā)了一封電子郵件，詢問該學院有沒有生物系。向其中一半人是單獨發(fā)的，另一半人則是以郵件組的形式發(fā)送的。結果發(fā)現(xiàn)，前一半人中有64%的人回信了，其中有1/3的人給出了詳盡的回答；而后一半人中只有50%的人回信，其中只有16%的人給出詳盡的回答。
巴榮認為，這是一種責任擴散現(xiàn)象。他將這種效應與許多犯罪現(xiàn)場的旁觀者聯(lián)系了起來，當有其他旁觀者在場時，人們進行干預的責任感會減弱。